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我們的外在世界，就是自己內心世界的反射；我們與別人的關係，也源自於我們與自己的關係。你對別人不可能比對自己還好，一切都是從你自己開始。
 
當你達成連續二十一天不抱怨的目標時，你便戒除了抱怨的癮頭，成為康復重生之人。戒酒者說，無論他們已經保持清醒多久，只要和酗酒的人泡上一段時間，就又會開始喝酒了。如果你身邊的人都喜歡抱怨，那麼你得捫心自問，這些人是不是被你招引來的。

在職場上，我們是憑著做事的能力或締造的作為來領取薪水；我們的所得多寡，大多取決於本身專業才能的高低。然而，一個在辦公室裡散播陽光和喜樂的人，則具有黃金般貴重的身價。
 
我知道在華盛頓州西雅圖的一家企業，有位接待人員名叫瑪莎，她有著我所見過最開朗、最燦爛、也最真誠的微笑。她總不吝讚美、衷心喜悅，願意為任何人做任何事。在辦公室裡，你時時可以感覺到她的存在，而每個人也都發現，自己因為瑪莎而變得更愉快、也更有生產力了。
 

大約八年前，我認識了一個人，他幫助自己深愛的人，重新扭轉了許多人原本覺得悲慘無比的人生景況。
 
一切都始於我在路邊看到的一塊告示牌。那塊告示牌是由破破爛爛的厚紙板做成，釘在一根像是五金行會給人用來攪動油漆的棍子上。它置身於雜亂的垃圾與火蟻蟲的窩之間，邀我一起這樣做-如果你快樂

批評是帶著利刃的抱怨，通常是針對某人而發出，意圖貶低此人。有些人認為批評能有效地改變另一個人的行為，其實，批評倒是比較可能造成反效果。
 
我在第一章提過，我和家人住在彎道邊，而令人難過的是，我家的狗金吉爾就在彎道上被撞死了。由於我們家離速限從二十五英里變成五十五英里的交接處並不遠，所以車子駛過我家門前時，通常都是速度飛快，而我對這一點非常感冒，尤其是金吉爾去世之後。

大家常問我的一個問題是："難道你不需要先抱怨，才能得到想要的東西嗎？"其實，你可以好好表達自己的期待，而不需要抱怨現況，來獲致你想要的結果。
 
幾天前我的手機響了，來電顯示是"不明號碼"。當時我正在忙，沒有接電話，打來的人也沒有留言。接下來，幾乎每隔一小時，我都接到同樣的"不明號碼"打來、卻又不留言的電話。最後，我終於接到了這通"不明號碼"來電，聽到電信公司的語音留言："這是要通知瑪麗•強森（非真名）的重要訊息…如果你是瑪麗，請按1；如果不是，請按3。"

你可能會納悶："我所說的話，什麼時候算是抱怨，什麼時候又只是陳述事實呢？"抱怨與非抱怨陳述的用語可能是一模一樣的，其間的區別則在於-你在話裡傳達的用意以及隱含的能量。如果你希望某人或當前的情勢有所改變，這就是抱怨。如果你希望一切有別於現況，這就是抱怨，而不只是陳述事實。
 
我寫這一段內容時，正坐在加州聖荷西的火車站裡。我的火車預計在早上九點發車，現在已經是早上十點半，而我剛剛才得知，新的發車時間是中午十二點-慢了三個小時。你讀了我剛剛寫的內容，可能會以為我在抱怨。但我知道自己的能量是投注於當下的狀態。我坐在火車月台上，享受著春天的早晨和肉桂茶，同時將我所熱衷的一切分享給你。我非常快樂，充滿了感激。火車晚發車真是莫大的祝福，讓我能在美妙的環境裡做自己喜愛的事。

最近我去旅行時，惡劣的天氣困住了好幾個目的地機場，使得許多班機取消或延誤。已經換搭其他班機的我，坐在登機門旁，看到櫃檯處那位不幸的航空公司代表正被眾人炮轟。大家似乎認定天氣不好、班機取消、還有他們遇到的各種衰事都是她的錯，每個人輪流把自己的不幸歸咎到她身上，我看得出來她快崩潰了。
 
這時，一個小燈泡在我腦海中亮了起來："有了！"我向來慣於順從直覺，於是便站起身來，走到那排想給她難看的人龍中佔了一個位子。我耐心等候著，終於站到她面前，她抬起疲憊的眼神看著我，額頭因壓力侵逼而皺了起來，她問："先生，我能為您服務嗎？"

常有人問我："要怎麼樣才能讓老闆（或朋友、情人、配偶、孩子、員工等）不再抱怨？"答案是：你不能。但我不是在前一章裡說過你能嗎？是的。改變就是這樣複雜而矛盾。你不能讓另一個人改變。人們改變是因為他們自己想改變，而想要設法改變一個人，只會讓他更緊守住現有的行為，不肯放棄。"不要試圖教豬唱歌，那只是浪費時間，還會惹豬很生氣。"
 
被你惹毛的豬不會報名參加你開設的歌唱班。要激勵其他人改變，富蘭克林的結論是："最好的訓誡就是以身作則。"而甘地是這麼說的："我們必須活出想要讓其他人傚法的樣子。"如果你想要其他人改變，你自己就必須先改變。我相信你有著最崇高的理由，才希望他們改變，但既然你也是這段關係裡的參與者，就代表從某種程度而言，你在這沸沸揚揚的抱怨中也摻了一腳。

我們說閒話或抱怨的主因之一，就是要讓自己在相較之下，顯得更為優秀。"至少我不像某某某那麼糟。"當我指出你的缺點時，就是在暗示我沒有這樣的缺點，所以我比你優秀。
 
抱怨就是自誇，沒有人會喜歡愛吹牛的人。

《天地一沙鷗》的作者李察•巴哈曾寫下一則簡單深刻的真理："同類相吸。"相似的人，無論是同樣在抱怨、或是同樣感恩的人，都會彼此相吸。不相似的人，則會互相排斥。我們都是能量的生物，而振動頻率不同的能量，是無法協調、交融的。所以當你抱怨時，其實是在排斥自己指名想要的東西；你的抱怨會推開、驅逐你說你想要的東西。
 
我認識一群每週都舉行聚會"互相扶持"的女性，而她們的"扶持"方式，主要就是抱怨男人。據我瞭解，她們最喜愛的話題就是："男人很自私"、"男人不要承諾"、"不能相信男人"。無怪乎，這些女人沒有一個能和男人維持健康幸福的關係。她們想不想要這樣的關係？當然想，但是通過抱怨，她們卻向外發送了"男人不好"的振動能量，使得"好男人"都不會在她們的生活裡出現。她們用自己的抱怨，創造了這樣的現實。